铁路部门提醒广大旅客不要上不法分子的当，同时希望只要买了高价票的旅客，无论在广东地区设定的正规售票处、代售点，或者广东地区的“野鸡”代售点(处)，查证属实或打击后，一定会返回相应的金额给旅客。若想投诉和举报，旅客可拨打广铁公安局在广东设立的四个地区的六个电话：
广州地区的020-61323888、020-61323988、020-61350018，
深圳地区的0755-25589506，
惠州地区的0752-5822288，
肇庆地区的0758-2836004打炒电话。一经查实，举报有功人员将受到重奖。另外，广铁公安局透露，这六个电话均是录音电话，无论旅客在哪个地区致电，一旦通话后，就会传到铁路公安局广州总部，绝对不存在不作为现象。
