中新网广州1月15日电 (郭军肖精华张大智)为切实维护旅客权益，强力整治屡禁不绝的炒票现象，广铁集团及公安部门今天向旅客承诺：如在售票处、代售点出现售票加价收费的现象，经查实后，给予购票者按双倍的标准返还加价金额；对举报非法代售处所和倒票分子的人员，经查实后，给予重奖。
这是广铁集团公司在推出学生、外来工团体订票等多项便民利民服务后的又一重大举措，这也是广铁集团首次在春运中向社会作出此类公开承诺。
广东历来是中国春运的重点地区，旅客流量巨大，铁路运输繁忙，供需矛盾突出。近期，又有少数不法分子利用外来务工人员和其他在外人员归心似箭的心理，乘机加价几十元至过百元不等倒卖火车票。这些不法分子通过种种方式诈取外来务工人员辛苦一年挣来的血汗钱，不仅严重损害了旅客群众的利益，而且扰乱了正常的铁路运输秩序。
为了切实维护广大旅客的利益，努力构建平安、和谐、公正、公平的春运秩序，广铁集团郑重作出了上述维权服务承诺，并在广东地区所有正规售票场所和站车张贴承诺公告，还重新公布了该公司在广东地区设定的售票处、代售点的名称及其地址。
铁路部门提醒广大旅客不要上非法分子的当，同时希望广大旅客群众检举揭发不法之徒，一旦发现有该公司在广东地区设定的售票处、代售点出现售票加价收费的现象，经查实后，给予购票者按双倍标准返还加价金额；一旦发现有“黄牛党”炒票、行骗动向，可立即拨打当地等打炒电话。一经查实，举报有功人员将受到重奖。
