本报讯 (记者范元兴 通讯员刘小毅 叶握权)记者日前获悉，自元月5日启动春运电话订票以来,从电话订购火车票的统计情况看，“普通订票”方式最受旅客欢迎。据了解，阜阳、成都、合肥、武昌等方向的票比较难订。
电话订票不能化解运能不足根本矛盾
截至11日中午12时，广梅汕铁路春运电话订票成功订出火车票21.5万张。其中惠州火车站订出近3.7万张，已取走2.1万张。
阜阳、成都、合肥、武昌等方向属热线方向，运能短缺，票额有限,运能与需求存在较大矛盾。广梅汕720门电话同时开放，同一时间内数千人在订购火车票，短时间内火车票就能卖完，后面打进电话的旅客一般就很难订到车票。广梅汕已经通过网络订出了约17万张企业外来工团体票，因此可供投入电话订票系统的车票也十分有限。所以每天电话系统一开通，过不久就有可能存在旅客打进电话却订不到车票的现象。
铁路部门强调，开通电话订票可以减缓买票过程旅客排长队之苦，却不能化解铁路运能不足的根本矛盾，旅客应及早打电话订购火车票，并避开春运高峰期，选择在近5天内提前电话订票，赶在1月23日前出行。
电话订票成功后若不需要应及时取消
据介绍，铁路春运电话订票从元月5日启动以来，截至元月11日12时，已成功订票的旅客有超过8成按时取票。
由于系统网络通畅无阻，旅客订到票后，即可在第一时间内到铁路指定的取票点取票。铁路部门提醒旅客，电话订票成功后，必须于次日24时前到指定取票点取走车票，若不需要应及时取消。由于春运期间一个证件只能订一次车票，订票后如不按时取走又不取消，这个证件春运期间就不能再订票。
上午订不到票有可能中午下午订到
据铁路部门介绍，正常来说，如果上午订不到票，随后再订到的可能性不大。但也存在个别旅客订票成功后，这些旅客不需要又临时取消由系统自动回收，或部分订出车票旅客没及时取又返回系统出售。因此，可能会出现上午打电话订不到火车票而中午或下午再打电话时却能订到火车票的事。
