深圳新闻网讯（记者 罗雪燕 通讯员 侯斌）元旦一过，深圳春运气氛渐浓。记者从深圳航空公司获悉，元旦后订票电话量明显增多。为了迎接即将到来的订票高峰和出行高峰，深圳航空公司启动“春运服务预案”，从航班安排、订票服务、机上服务等多方面保证深圳春运旅客的正常出行。
高峰期深圳加飞1322班
据了解，06年民航春运将从1月14日开始，持续到2月12日。深圳人出行的高峰将出现在1月21日至28日期间，返程的高峰将出现在2月2日至5日。目前来看，深圳至襄樊、宜昌、常德、武汉、南昌、景德镇、长沙、合肥、贵阳等短途航线将成为今年探亲旅客出行的重点航线。而哈尔滨、三亚、桂林、黄山等航线上的旅游客源将成为市场的主导。
为了应对高峰期出现的
市场需求，深航将在深圳人出行的最高峰时期加班1322班。加班航线主要包括长沙、武汉、南昌、合肥、哈尔滨等探亲客源最多的地区。这样在春运最高峰，在需求量最大的深圳到北京、上海、武汉、长沙、南昌、合肥等航线，深航每天的航班量将到达4-6班。
增加人员保障旅客订票顺畅
根据CARNOC组织的《2005年旅客购买机票方式调查》结果显示，目前国内旅客中有48.28%的旅客选择电话订票；23.94%选择网上订票；27.78%选择上门购票。因此深航在今年春运期间，在旅客购票方式上将调集人员力量给与重点保障。深航订票热线的张主任告诉记者，从1月4日开始，公司已经从外地抽调45人支援深圳95080电话订票；同时组织30名业务骨干，成立“春运突击队”开通远程坐席，方面其在家接听电话并为旅客服务；另外针对今年深圳民航市场网上订票热销的现象，成立2个"网上订票专项服务小组"，为旅客提供网上订票业务咨询和订票核对服务等。
网上订票优惠多多
深圳是中国网上订票市场最为成熟的地区之一，今年春运期间深航继续加大网上订票推广力度。深航电子商务部负责人指出,目前深航的网站上已经推出了一些列优惠活动和便民措施。 首先是通过登录深圳航空公司的公司网站www.shenzhenair.com可以在无需注册的情况下快捷地进行网上票务信息查询；当然如果在深圳航空网上订票，无论是选择网下送票还是在线支付，还可以额外享受3%的价格优惠；同时针对购买深航电子客票的旅客，还与中航信集团开发出“T4联”产品，旅客订票成功后凭个人身份证即可在深圳机场的深航柜台换取“T4联”直接登机。
“易来易往”套票的推出使得深圳航空公司网站在今年底打出风头，网上订购2.5折到5折的春节特价机票，接家人到广东过年一时间成为深圳人关注的重要话题。截至到昨天，深航已经累计销售“易来易往”套票近15000张。
配套服务亮点抓人
为了迎接春运的到来，深圳航空公司从地面到客舱均做好了配套服务。深航地面服务部介绍，为了应对春节期间第一次乘机旅客大量增多的情况，现正组织设计“深圳机场乘机指南”，计划将从下周开始在深航直属售票网点免费派送。深航配餐部为了迎接春运已经提前启动机上供应品的采购与存储，目前各种饮料、点心、小零食、纸巾、纸袋、餐盒等供应品已经与供应商落实，保证春运期间的机上需求。同时为了适应春节的节日气氛，配餐部提前预订近千公斤的“利是糖”，届时旅客在飞机上将看到各种红红火火的糖果。深航乘务部计划春节期间在保证机上正常服务的基础上，在部分长航线飞机上带领旅客做机上健身操，并根绝航线特点开展各种别开生面的机上娱乐活动。
