一列原定于12月16日晚8时5分开出的列车，直到17日上午11时才离开广州火车站站台，数百名旅客无可奈何地在冬夜里苦苦守候了15个小时之后才踏上旅途。对于火车晚点的原因、何时到站等，广州火车站工作人员表示一概不知，需要得到铁道部的通报后才能够知道。（12月18日《南方都市报》）
按理说，对于火车为何晚点长达15个小时，广州火车站应该作出及时具体解释，并在晚点的时间内，尽力为旅客们服好务。但现实却恰恰相反，火车站方面对火车晚点的原因一直三缄其口不说，在晚点的15个小时里，火车站竟只为旅客们提供了一碗方便面。
可以说，在很多方面，“铁老大”都作出了风范之举。但是令人遗憾的是，在有些方面，比如说为旅客服务方面，“铁老大”做得还远远不够，从火车晚点长达15个小时，广州火车站对此的应对姿态中就可见一斑。不管怎样，“铁老大”既然以老大自居，那就应该拿出一点儿老大的姿态，晚点了可以原谅，服务的“迟到”让人心寒。李志波
