11月2日，王先生从高碑店火车站购买了开往北京的K608次车票，开车时间为21时45分。王先生和十几名同样去北京的旅客21时就在检票口等着检票，一直等到21时45分还是没有车站工作人员来检票。其中一名乘客问了一下检票口旁边值班室的工作人员，工作人员说这趟车要在候车室外面的天桥附近检票。这时离火车开车还有两分钟，一行十几个人一路小跑到了天桥附近的检票口，可车已经开了。王先生等人认为他们在检票口等车时，值班室的工作人员就在检票口附近，应该有义务提醒乘客去天桥检票。对此，值班室工作人员认为他们没有责任，怪乘客自己没有听清喇叭的通知。
王先生一行几人找到售票处理论，售票处说只能给予改签的补偿。一部分乘客觉得时间太晚了就进行了改签。王先生去北京有急事，就和其他几人以每人40元的价格合伙打了一辆出租车去北京。
■部门说法：
针对此事，高碑店火车站一位沈姓负责人接受记者采访时说，当时有73人购票乘坐这次列车，没有检票上车的只是少数几个人，车站已经尽了广播通知的义务，并对没能上车的旅客进行了全额退票。车站将会与乘客联系，进一步了解情况，如果发现车站工作人员不负责任，会做出相应的处理。
