中新河南网郑州8月25日电 近日，郑州车站呈现出“棉农流、学生流、奥运流”多流叠加的现象，8月22、23日连续两日旅客发送突破8万人。针对这种情况，郑州车站采取多种有效措施，全力应对多流叠加客运高峰。
为实现运能利用最大化，该站建立了“一条线”的售票管理机制，加强管内郑州客站、许昌、临颍等站之间的联系，及时掌握各站间的车票剩余情况，本着统筹调整、按需分配原则，共享票额资源，努力增运增收。为了方便旅客购票，该站在售票1厅设置19号窗口为奥运售票专口，对持有奥运门票的旅客优先进行办理；设置33、34号窗口为外出务工人员售票专口，并组织专人对团体棉农工办理预定业务；在售票2厅设置57-60号窗口为学生票发售专口，调整学生票预售时间为10天，对学生客流集中的沈阳、广州、成都、合肥等各次列车，预留充足的有座票额，保证学生持有座票顺利返校。
为了确保旅客组织有序，该站组织休班职工成立应急小分队，协助站台客运人员维持旅客上下车秩序，确保旅客乘车安全。为了更好的服务旅客，该站推行“人性化”和“乡土化”的亲情服务，在“铁行网”上及时公布暑期加车情况和车票剩余情况，为旅客预定车票提供参考。利用候车厅、站台等地的电子显示屏，不间断地播放“乡土情浓”的问候话语；在每个候车厅增设开水供应点，提供防暑降温用品和药品服务；组织青年志愿者帮助老弱农民工旅客提拿行李，全力以赴做好旅客服务工作。（李丹桂 侯超）
