新华网河南频道7月23日讯 大河网－河南日报报道：（记者李凤虎 通讯员刘世忠）在售票车间安装录音录像系统，24小时监督售票员的服务态度。这是7月22日郑州火车站投入使用的一个保证服务质量的设施。
郑州火车站当日还投入使用了两个服务设施：在互联网上公示卧铺票数量；候车大厅内电子屏幕及时播报列车运行具体地点和时间。
对后者郑州火车站站长尚书亭解释说，此前，列车晚点的信息不畅通，候车的旅客不知道列车具体运行位置和到站时间。现在他们安装了车站安全监控应急中心，可以通过电子屏幕滚动随时向旅客通报列车运行的具体位置，特别是晚点列车的位置。
此外，从7月22日起至31日，郑州火车站开展“开门评站”活动，征求旅客对车站的“服务满意度”。
