(楚天金报) 记者戴辉 实习生左宗诚、万梦娇报道：眼下正处于暑运客流高峰，由于一些热线火车票紧张，使得一些火车票代售点承诺屡屡落空，给旅客出行带来麻烦。
昨日，家住汉口的余先生对记者说，前不久，他的朋友一行8人准备利用年假，去云南旅游。他提前10天找一家火车票代售点，预订23日武昌至昆明的8张硬卧票，当时，代售点的工作人员满口答应，但每张要收40元的订票费（按规定每张票只收5元订票费）。余先生想想车票难求，也就同意了。谁知昨日代售点通知他，由于车票确实紧张，车票“黄”了。
余先生气愤地对记者说，满以为车票没问题，他的朋友已经提前在昆明预订了酒店和旅行社，昨日，他们只好计划买飞机票去昆明，而由于时间临近，机票已没有折扣。
最近，被代售点“涮”的市民不在少数。武昌的王先生计划一家三口去青岛旅游，提前找代售点订了车票，行程也都安排好了，结果计划出发的当天，代售点称票订不到，使得王先生的旅游计划“泡汤”。
昨日，铁路部门表示，近期武汉至昆明、大连、青岛、哈尔滨、成都等旅游城市的火车票十分紧张。市民最好还是去火车站售票窗口、正规的铁路火车票代售点购买车票，如果有代售点欺骗旅客或违规收取高额订票费，可向铁路部门投诉。
