大河网讯
7月13日晚，郑州突降暴雨，局部降雨量达100多毫米。暴雨造成郑州车站多达50趟列车晚点。针对暴雨天气和列车晚点，郑州车站迅速行动，启动应急预案，积极采取多项措施确保恶劣天气下旅客运输安全。
该站积极加强客运组织，及时主动与行车部门的联系，掌握客车运行位置，估算列车到达时刻，及时告知旅客，做好解释道歉工作，安抚旅客情绪。在强降雨期间，开齐全部4个进站通道和5台“三品”检查仪，方便旅客安全快速的进站候车。同时，在进站口、站台踏步等湿滑处所，铺设防滑草垫，组织环卫保洁人员及时对站台、地道积水进行清理，防止旅客滑倒摔伤。针对强降雨造成的南地道淹没，旅客无法从南地道出站状况，加派北地道人员力量，全力组织旅客从北地道安全有序出站。为防止终到列车、重点列车大面积旅客出站可能造成的挤踏等危及旅客人身安全事件发生，北地道实行“敞口出站”，旅客不用验票直接出站，将旅客出站时间压缩到最低。
该站加强行车组织，执行汛期和暴雨天气非正常情况下的安全行车措施，要求站管内行车部门严格执行调度命令，严格落实雨天作业标准和作业程序。加强与临站之间的联系，摸清前方站降雨量及线路情况。车站值班员利用“车机联控”系统，摸清区间降雨情况，在区间有人举报、线路状况不明的情况下，采取封锁区间、区段限速、临时停车的方式，减缓列车运行速度，做到“宁可拦停，不可错放”，“宁可错停，绝不盲行”，确保行车安全。
对因暴雨天气造成的晚点列车，该站加强售票组织，增开3个退票和8个签证窗口，同时在18号窗口开办旅客换票业务。对因列车晚点需要换乘的旅客，实行原价退票和快速签证一体化服务，减少旅客排队时间，方便旅客快签快走，最大程度减少旅客损失。积极联系计划部门，合理调配售票计划，对晚点时间较长的列车，采取禁售与均衡分流相结合的方法，减少晚点列车票额，加大对时间相近、方向相同列车的票额投放力度，及时疏导旅客。
“以雨为令”，该站各级干部在暴雨天气来临时，不约而同地赶往车站，加强盯控。根据雨情变化，车站领导班子成员驻守生产指挥中心，实行24小时不间断监控指挥制度，紧盯安全关键点。利用监控中心指挥枢纽功能，动态监控站区、中间站的运输组织情况，重点卡控进站口、站台踏步、地道以及临颍、小商桥等重点提速区段，要求车间、中间站值班干部对暴雨天气下的安全关键点、关键环节做到心中有数，严格执行雨前、雨中检查机制，严格落实《24小时防洪值班》制度，每小时上岗盯控不少于10趟列车。畅通信息渠道，要求盯岗干部及时反馈旅客组织、雨量及线路情况等信息，全力确保旅客列车运行安全。
