“韩主任，售票系统故障，不能正常发售车票了！”
7月9日21时，昆明站客运车间副主任韩云玉从对讲机里接到售票值班员邓瑞虎的报告。
“保持冷静，稳定旅客情绪，等候通知！”简单的嘱咐后，韩云玉立即向车站副站长高骏作了汇报。21时02分，随着高骏一声令下，昆明站全体站领导和7个应急组立即进入“一级战斗”准备，各应急组成员按照分工各就各位，昆明站客票系统应急演练正式打响。
21时05分，售票厅15个售票窗口全部进入应急状态，售票厅前，各候车室的电子显示屏开始滚动显示相应公告。售票厅里，维持秩序的工作人员耐心地向旅客做宣传解释工作，并组织旅客有序购票。票房里，15名售票员目不转睛地盯着屏幕，认真地核对票号，整个售票房里只听到手指敲击键盘的声音。21时07分，伴随着一阵熟悉的出票机运转声，第一张应急车票从出票机上缓缓滑落。售票员王娟拿着车票仔细确认无误后，深深地舒了一口气，脸上露出轻松的笑容。随后，其他窗口也成功售出了应急车票。
22时30分，最后一个应急窗口完成结账，恢复正常售票状态，应急演练顺利结束。
