报讯 昨天，余女士手握火车票，在渝中区菜园坝火车站，眼睁睁地看着火车开走了。“火车票写明了3日内到有效，还没过期竟不能上车了。”余女士致电本报热线反映遭遇的郁闷事，认为火车站应该退票。
余女士称，她原本要购买6月4日2点57分出发到汉口的火车票。6月3日她赶到菜园坝火车站购票，售票员给她的火车票上注明的是6月3日。“当时就想提出疑问”，余说，因为看到火车票上注明“在3日内到有效”，以为到6月6日才过期，但没想到昨日来到火车站，工作人员竟禁止她进站。余在问询处了解到，她的车票已经过期，是废票。“一张票154元，两张票就要损失308元。”余不服气地说，车票误导乘客，火车站应该退票。
随后，记者随余女士找到菜园坝火车站办公室杨主任。杨拿着火车票解释，车票上注明“限乘当日当次车，在3日内到有效”，也就是只能乘坐票面标注的车次，“在3日内到有效”是为乘客在旅途中遇到特殊情况而作的规定。即乘客上车后，在旅途中遇生病等紧急情况可随时下车，下车后3日内可乘坐当次火车，不能断章取义。因此，余女士不能退票。同时，杨提醒市民，如乘客买票有异议应及时找到工作人员询问，火车在发车前可退票，发车后的两小时内可改签乘坐其他车次。
本报新闻律师团成员、冠中律师事务所孙济华律师认为，如此标注不明确，有误导乘客的嫌疑。对此，杨主任表示将把此信息向上级部门反映。
