连线陕西台记者浦渭
主持人：我们现在也十分急切想了解在西安火车站的乘客分流情况。
记者：这边的乘客秩序比较井然，除了车辆有点晚点之外，火车站采取了应急预案，在每个车站口还有进站口都有疏导比较好，唯一一点是退票口非常大，从火车站了解到的情况从昨天到今天有7700张票退了。
成都方向的车基本上全部退票了。
主持人：过去退票要收退票费，现在有退票费一说吗？
记者：都是按照原来的规定走，基本上是全款退票。
主持人：现在滞留在火车站的乘客，他们通过哪些渠道了解目前的灾区情况？
记者：在火车大厅里看到，一个是可以看到电视的节目，还有火车站随时发布一些信息，从每个地方来的火车车次有什么变化包括停滞留时间都比较清楚。
主持人：据你的观察和据你和现在大厅里的乘客接触，大家的情绪怎么样？
记者：情绪比较稳定，就是退票的乘客有些比较焦急以外，其他的乘客比较稳定一些，包括车站方面也是按照车辆的信息采取一些措施。
主持人：谢谢，稍候我们继续连线，请你保重。
