本报讯 特约记者王继亮报道：近日，赣州市刘女士来电反映，她买了一张火车票后，欲退票，但是车站的售票员不给她退票。记者调查后发现，火车站方并无过错，因为事发时正处于春运期间。
据刘女士反映，她于2月24日在赣州火车站买了一张火车票，但她在火车到达前4个小时左右去退票时遭到了售票员的拒绝。针对刘女士反映的这一情况，记者咨询了赣州市火车站客运组的一名负责人。该负责人解释称，以往办理退票，确实只要在火车到站之前去退票就可以，但在今年春运期间，因情况特殊，对退票事先有特别的规定：必须在火车到达的6个小时之前进行退票，逾期将不予办理，刘女士当时提前4个小时去退票遭拒绝是因为春运期间有相关规定。
