为方便中山旅客办理退票，市春运办请示省春运办后，决定在本市代办退票业务。市政府已紧急拨出专款垫资作为退票款。
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昨日，我市春运领导小组发出《公告》：为方便中山旅客，从即日起，对由中山售票点售出的火车票实施本地退票。市春运办表示，凡持有票面日期为1月27日至2月6日由中山售票点售出的火车票，均可在指定售票点办理全额退票。退票须携带有效的身份证和火车票，不收取手续费。
据估计，我市今年买春运火车票的旅客约10万人。但受天气影响，导致广州火车站发生了旅客滞留现象，使许多旅客无法正常按时坐上火车。为此，广铁集团发出致旅客的一封信，表示受雪灾影响旅客可在本地的售票点、集中取票点办理全额退票。我市没有售票点，也没有集中取票点，仅有的几个电话订票取票窗口均未受广铁集团授权办理退票业务。中山旅客退票，须坐跨市班车到广州地区8个退票点，不仅路途较远，而且也使本来就拥挤的广州交通雪上加霜。
作为取票点之一的中山市交通运输仓储配载中心有限公司承担起这项重任。昨日下午，公司紧急制作了横幅，增加专门的退票窗口，并增加了人员。我市运政、公安、交警、财政等部门也已各司其职，围绕退票业务可能会出现的各种状况做好了准备工作。据市春运办统计，至昨晚8点，已办理160多张退票。
市春运办公布了退票方式，并提醒旅客退票时需要注意的四大事项：一、现阶段暂只安排一个退票点，办理节前去程票的退票。是否增加窗口，以及返程票的退票时间和地点需稍后视情况再定。为分流退票旅客，做到快速有序，请按退票时间安排前来退票。二、退票人必须持有效的身份证，并填写身份证号码、票号、车次、到达、票款、工作单位、联系电话等资料（退票人所需填写的资料表格 见A3版）。退票人也可事先填写好表格资料再前往取票点（复印报上表格亦可）。三、前来办理退票的旅客可以一人一票，也可以一人多票。企业可以采取团体形式，派代表前往退票点。四、由于前节零钞紧张，为缩减退票时间，请自备零钞。
