前天、昨天两日适逢周末，广州火车站客流量剧增到超过16万人次。同时，购票客流也同时骤然增加，火车站票厅及临时售票点一度爆棚，人流曾排到环市西路。广铁警方就此启动紧急预案，抽调120多名警力增援火车站，并对售票厅实施分隔，疏导人流。
今年春运售票方案已经正式确定，从今天开始发售春运当天的火车票，1500多个售票窗口、544个代售点和5400条线订票电话全部开放。
为了避免出现旅客长时间排队等候购票的情况，今年春运铁路部门将7成的票额用于电话订票，而且电话订票还可以订返程票，因此铁路部门建议旅客如果要购买火车票，首选电话订票。
节前电话订票从今天（元月１４日）开始，每天上午８点至晚上１０点，旅客可通过电话订票系统预订未来4至10天的车票。为避免购票旅客过度集中，广东将划分为三个订票区域，分别是广州、广州北、佛山。成功订某一区域的车票后，必须到所在区域指定的取票点取票。广州区域的订票电话是95105105、96020088。
我们今天尝试了多次拨打95105105这个订票电话，听到的都是这样一把声音：
（出录音：忙音）
看来，各位要电话订票，就要有点耐心了。另外，为更好地利用运能，方便更多旅客，铁路部门对春运期间的旅客退票和改签车票时间进行了临时调整。其中规定，旅客退票时间调整为开车前6小时，旅客改签车票的时间不晚于开车前。
今年春运，广铁预计发送2000万人次，其中节前发送约为672万人。为了应对客流需求，铁道部从全国抽调了47组列车支援广东，广东节前计划安排临时旅客列车125对，比去年增加14对。
广州铁路公安处乘警支队从昨天晚上开始，展开春运期间的执勤任务。目前，乘警支队已调剂警力近200名，新组建警组74个，还成立了7个“铁鹰”小分队，在重点区间、重点列车上开展客车刑事打防工作，截至昨天（1月13日），“铁鹰”小分队共抓获各类违法犯罪人员17名，其中杀人嫌疑犯1人、公安机关通缉逃犯6人。
