市民刘先生来电：
我已购买了本月12日汕头到武昌的火车票，但从前天开始，汕头火车站列车全部停运，不知道是否可办理全额退票手续？
记者跑腿：
记者昨天从火车站了解到，受粤东地区强降雨影响，位于梅州地区的广梅汕铁路畲汕、漳龙段出现多处坍塌险情，汕头火车站往返深圳、广州东、茂名东、武昌的４对旅客列车前天起全部停运。昨天，汕头火车站的始发到达列车仍然全部停运。火车站就此提醒已购票旅客，可到火车站售票厅全额退票。据悉，火车站目前已为387名旅客办理了全额退票。
据了解，铁路部门已紧急启动防洪预案，迅速组织员工抢修坍塌路段。据悉，目前抢险修复工作正在紧张进行中。列车停运后，汕头火车站及时做好旅客的解释疏导工作，办理旅客退票事项。至于铁路何时修复，铁路部门表示要看天气情况，但预计今明两天列车正常开行的可能性不大。（本报记者郑成武）
