龙网讯-常州晚报消息(热线6633355) 梅老先生夫妇参加“长江万里游”,合同上原定从杭州乘火车返常,旅行社却从南京用汽车把游客接回常州,较真的梅老先生投诉到消协,最终与妻子每人拿到了20元乘车差价。
今年3月,70多岁的梅老先生从报上看到常州国旅“长江万里游”的广告,就早早报名,与旅行社签订了消费合同,合同注明,回来时乘火车到杭州,再回常州。
4月18日,梅老先生携妻跟随旅游团一行共89人,踏上前往重庆的路程。旅行结束后,原定25日早上到达杭州。4月23日晚,梅老先生一行从重庆登上了东归的火车,不料,这趟车竟只开到南京,随后,旅行社派汽车将梅老先生一行接回了常州。
对此,梅老先生与其他游客当时就表示不满,质询导游为何没有征得游客同意,就擅自改变行程路线?导游回答:违约是由于不可抗力——火车提速造成的,原定的那班车取消了。可据梅老先生事后了解,原定的那班火车并未取消,只是在提速后加了几十元钱。
导游解释说:因为原定从重庆回程乘的不是空调车,而火车提速后这趟车改成了空调车,旅行社已经为此在每位游客身上赔了110元钱。可梅老先生事后在报纸广告上看到,同样名为“长江万里游”,定于5月16日和6月16日启程的旅游定价仍为1800多元,与梅老先生参加的第一期旅游价格是一样的。
5月17日下午,经天宁消协调解,梅老先生与旅游局监察大队的有关同志会面,拿回了与妻子两人共计40元的乘车差价。梅老先生对此表示满意。 (张莹) 报料人:黄先生 奖励:30元